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                        厦门首次举办旅游客运驾驶员服务质量提升培训

                        作者:?秦皇 发布时间:?2020年10月24日 15:26:10

                        参训驾驶员专心致志地听课

                         

                        ????为贯彻国家旅游局、福建省旅游局《关于继续开展旅游服务质量提升年活动的通知》精神,落实《厦门市旅游服务质量大提升三年行动计划(2011-2013)》,进一步提升厦门市旅游交通服务水平,树立厦门旅游城市良好形象,厦门市旅游局、厦门市道路运输管理处联合举办的全市旅游客运驾驶员服务质量提升培训班于9月21日开课,厦门市旅游局行管处吴东凯处长、运管处郑刚副处长出席开班仪式并亲授第一课。厦门十佳交警、十佳民警陈清洲讲授的“旅游安全与预防交通事故”也深受学员欢迎。

                        ????旅游客运驾驶员服务质量提升培训班由厦门市旅游局承担全部费用,聘请厦门市资深专业培训师陈静和、厦门市旅游业资深人士王伟等师资以及厦门市道路运输管理处、市公安交警等行政管理部门的专业人士授课。培训内容包括:旅游客运安全营运知识、职业心态与素养、旅游汽车驾驶员服务接待礼仪、和谐司陪团队构建、旅游汽车驾驶员如何践行“把游客服务好”等内容。

                        ????旅游客运是旅游六要素的必不可少的重要环节,更是实现旅游安全生产的重中之重。厦门市现有经营旅游客运的企业77家, 从事旅游客运的驾驶员1500余名,旅游客运企业和驾驶员是旅游服务提升年三年行动的主要参与团队和重要的组成部分。

                        ????本届培训班也是厦门市旅游局和厦门交通运输管理局道路运输管理处在全面推动旅游市场联合监管和执法的又一次协同工作,培训将促进旅行社与旅游客运企业及从业人员的和谐互动,有力地推动厦门市旅游客运服务质量的进一步提升。

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